Если поменяли счетчики на воду куда звонить

Содержание
  1. Сломался счётчик горячей воды. Что делать? К кому обращаться?
  2. Как выбрать счётчик горячей воды?
  3. Сломался счетчик горячей воды. Что делать?
  4. Основные причины поломки счётчика горячей воды
  5. Кто платит за ремонт счётчика горячей воды?
  6. Памятка для абонентов ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» о порядке заключения договора на установку (замену) приборов учета воды.
  7. Замена
  8. Основания для смены оборудования учета воды
  9. Кто должен проводить работы?
  10. Правомерность самостоятельной смены
  11. За чей счет происходит обновление приборов?
  12. Отличия в процедуре для горячих и холодных счетчиков
  13. Стоимость
  14. Нужно ли менять или достаточно поверки?
  15. Как поменять — порядок действий
  16. Куда обращаться?
  17. Какие документы на переустановку водоизмерителей?
  18. Основной список
  19. Составление заявления
  20. Составление акта
  21. Демонтаж старого прибора
  22. Монтаж нового
  23. Что делать дальше?
  24. Куда девать демонтированное оборудование?
  25. Поверка
  26. Обязательна ли пломбировка?
  27. Заключение

Сломался счётчик горячей воды. Что делать? К кому обращаться?

Почти в каждой квартире установлены индивидуальные приборы учёта коммунальных ресурсов. Это помогает экономить на оплате ЖКУ. Но куда бежать, когда счётчик ломается? Если у вас сломался счётчик горячей воды, что делать, вы узнаете из этой статьи.

Как выбрать счётчик горячей воды?

При замене счётчика горячей воды главное – не перепутать счётчик горячей и холодной воды. Определить их просто: счётчик холодной воды отмечен поясом синего цвета, а счётчик горячей воды – красного. Синий счётчик, установленный на трубу с горячей водой, не допустят к эксплуатации.

При покупке счётчика нужно проверить комплектность набора. В него должны входить сетчатый фильтр, два присоединителя и ниппели к ним, гайки, прокладки, а также обратный клапан. Важно, чтобы паспорт на счётчик был отпечатан типографским способом и серийный номер счётчика, указанный в нём, совпадал с номером, обозначенном на приборе.

Счётчики горячей воды чаще всего комплектуются запорными кранами, на котором расположено ушко под опломбировку. Впрочем, если вы боитесь что-то упустить и купить не подходящий прибор, лучше заказать прибор у того, кто будет его устанавливать.

Сломался счетчик горячей воды. Что делать?

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 06.05.2011г. №354), собственник помещения, в котором установлен счётчик, обязан сообщить о его неисправности в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услугу или в другую службу, которую указал исполнитель КУ в документах на счётчик.

При обращении в диспетчерскую службу, необходимо сообщить показания прибора учёта на тот момент, когда он вышел из строя. Неисправность должна быть устранена в течение 30 дней со дня обнаружения поломки. При ремонте счётчика исполнитель коммунальной услуги обязан предупредить собственника квартиры за 2 дня до того, как сотрудники компании придут переустанавливать счётчик.

После переустановки представитель управляющей организации или ресурсоснабжающей компании (в зависимости от того, кто является исполнителем услуг), должен провести поверку и опломбировать счётчик.

Если неисправность счётчика была выявлена во время очередной поверки прибора, то плата за горячую воду будет начисляться собственнику квартиры по нормативу, вплоть до момента замены неисправного счётчика.

Основные причины поломки счётчика горячей воды

Некоторые неисправности можно выявить при визуальном осмотре счётчика. Прибор учёта точно сломан, если его стрелка не крутится в то время, когда из крана течёт вода. Если стекло счётчика запотело изнутри, скорее всего, произошла разгерметизация.

Если вы не увеличивали расход воды, никуда не уезжали, а показания прибора говорят, что объём потреблённой воды резко увеличился или уменьшился, то это также свидетельствует о неисправности прибора. Причиной резкого увеличения объёма потреблённой воды могут стать также и протечки. Проверьте внутриквартирные инженерные сети и устраните поломку.

На исправную работу счётчика может повлиять и качество подаваемой в дом воды. Мусор, частицы песка и ржавчины могут вывести счётчик из строя. Поэтому при установке прибора нужно поставить специальный фильтр на участке трубы, куда устанавливается счётчик. Индивидуальный прибор учёта может вывести из строя слишком сильно нагретая вода. Все ИПУ горячей воды рассчитаны на работу при температуре не выше 90 градусов Цельсия.

Кто платит за ремонт счётчика горячей воды?

Индивидуальный прибор учёта горячей воды – это собственность владельца квартиры. Кроме того, согласно ч. 5 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ собственники помещений в МКД несёт ответственности за установку и эксплуатацию внутриквартирных счётчиков. Поэтому и платить за ремонт счётчика придётся владельцу квартиры. Однако, если счётчик новый и гарантийный срок ещё не прошёл, то производитель должен бесплатно предоставить новый исправный прибор.

Помимо установки и ремонта ИПУ в случае его неисправности, владелец квартиры должен обеспечить своевременную поверку прибора. Частота поверок устанавливается производителем прибора. Информация об этом должна быть указана в техническом паспорте изделия. Если владелец ИПУ пропустил срок поверки прибора, то его показания будут считаться недействительными, а оплачивать потреблённые коммунальные ресурсы придётся по нормативам, принятым в регионе.

Источник

Памятка для абонентов ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» о порядке заключения договора на установку (замену) приборов учета воды.

8.1. При непосредственном посещении Метрологического центра ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Прогонная (Мурзинка), д. 10, лит. ДУ. Приемное время: понедельник — четверг с 8.30 по 17.15 часов, пятница с 8.30.по 16.00.

8.2. Путем направления почтового отправления по адресу: ул. Прогонная (Мурзинка), д. 10, лит. ДУ, Санкт-Петербург, 192012.

8.3. Путем направления электронных копий заявки и документов по адресу электронной почты: metrologcenter@vodokanal.spb.ru

9.Копии документов с не читаемым, плохо читаемым текстом, имеющие исправления, не заверенные надлежащим образом, признаются отсутствующими.

10. При отсутствии в заявке необходимых сведений, а также при отсутствии документов процедура заключения договора на установку приборов учета воды приостанавливается до момента получения не достающих сведений и документов.

Читайте также:  Кто должен платить за счетчик на воду на дому

11. Об отсутствии необходимых сведений или документов сообщается в течение трех рабочих дней с момента поступления заявки посредством направления информации электронной почты, по указанному в заявке адресу, а при отсутствии адреса электронной почты – почтовым отправлением по адресу, указанному в заявке.

12. В течение 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов производится осмотр объекта с целью проверки наличия технической возможности установки (замены) приборов учета воды.

13. Осмотр объекта с целью проверки наличия технической возможности установки (замены) приборов учета воды является платной услугой.

14. Со стоимостью осмотра объекта с целью проверки наличия технической возможности установки (замены) приборов учета воды можно ознакомиться здесь.

15. В течение 5 рабочих дней с момента предоставления в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» полного комплекта документов для заключения договора на установку (замену) приборов учета абонент направляет по адресу электронной почты, указанной в подпункте 7.3 настоящей памятки, копию документа об оплате услуги по осмотру объекта с целью проверки наличия технической возможности установки (замены) приборов учета воды.

16. Реквизиты для оплаты осмотра объекта с целью проверки наличия технической возможности установки (замены) приборов учета воды размещены здесь.

17. В назначении платежа в обязательном порядке должно быть указано:

«Оплата за осмотр по адресу: СПб, _______________________, ______,
(название улицы, проспекта и т.п.) (№ дома)

________________, ___________________».
(№ корпуса, строения и т.п.) (№ квартиры, помещения и т.п.)

18. О планируемой дате осмотра исполнитель информирует заказчика.

19. Абонент обязан предоставить исполнителю доступ к объекту (прибору учета) для их осмотра.

20. В случае невозможности предоставления исполнителю в определенный им срок доступа к объекту (прибору учета) абонент должен предложить исполнителю иной срок для осмотра.

21. В день проведения осмотра объекта с целью проверки наличия технической возможности установки (замены) приборов учета воды, установленный с учетом пунктов 18 и 20 настоящей памятки, до его начала, абонент предъявляет представителю ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» оригиналы документов, подтверждающих полномочия лица, подписавшего заявку на заключение договора на установку (замену)приборов учета воды, а также оплату услуги по осмотру объекта с целью проверки наличия технической возможности установки (замены) приборов учета воды.

22. В случае не предъявления абонентом документов, указанных в пункте 21 настоящей памятки, осмотр объекта с целью проверки технической возможности установки (замены) приборов учета воды не осуществляется.

23. В случае если по вине абонента осмотр не был проведен в установленный срок, то повторный осмотр осуществляется после его оплаты абонентом.

24. При наличии технической возможности выполнить указанные в заявке работы по установке приборов учета и при предоставлении абонентом полного комплекта документов, ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» в срок не более 15 рабочих дней со дня проведения осмотра объекта направляет абоненту подписанный со своей стороны проект договора (в двух экземплярах), а также технические условия.

25. При отсутствии технической возможности выполнить работы по установке приборов учета ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» в срок не более 15 рабочих дней со дня проведения осмотра объекта направляет абоненту мотивированный отказ в заключении договора.

26. Абонент, получивший проект договора, подписывает его и в срок не более 15 рабочих дней со дня получения проекта договора направляет один подписанный им экземпляр договора исполнителю.

27. Телефон для справок по вопросам связанным с заключением и исполнением договоров на установку (замену) приборов учета воды: 8 (812) 447-92-95.

Источник

Замена

При заселении в новое жилье обязательно возникнет вопрос, ставить ли измеритель потребления воды или обойтись без него. Счетчики (ПУ), несмотря на сопряженные с их установкой хлопоты, приносят значительную выгоду.

Помимо начальных затрат по установке со временем возникают дополнительные статьи расходов – замена водоизмерителей. В статье приведены причины, способы, а также пошаговая инструкция и полезные советы, позволяющие сократить затраты средств и времени на замену водных счетчиков.

Основания для смены оборудования учета воды

В ходе обязательной проверки могут быть выявлены факторы, указывающие на необходимость ремонта либо замены прибора.

Хозяин квартиры может заподозрить неисправность в двух случаях: корректность показаний вызывает сомнения, либо стрелка неподвижна при включенной воде (и наоборот).

Причины:

  1. Ошибки при установке: прибор для учета холодной воды установили на трубу горячего водоснабжения. Это вызовет неверные показания и скорую поломку.
  2. Внешнее воздействие на прибор: установка магнитов и прочие способы искусственно занизить показатели вызывают не только искажение сведений, но и поломки.
  3. Нарушение герметичности: при неисправности запорного крана вода будет протекать, что приведет к неправильным результатам. Внешне на это указывает запотевшее индикаторное окошко.
  4. Засоры. Присутствие в воде твердых элементов приведет к засорам в проточном элементе ПУ, счетчик сломается. Потому так важно использовать фильтры.
  5. Неисправность крыльчаток либо счетного механизма, при котором вращение стрелочного индикатора отсутствует или имеет прерывистый характер.
  6. Превышение предельно допустимой температуры для счетчиков горячей воды: максимальное значение для приборов учета горячего водоснабжения равно 90 °С. Контролировать можно с помощью термометров типа ТК-110.

Кто должен проводить работы?

В законодательных и нормативных актах не прописано, кто конкретно вправе заменить неисправный ПУ по воде. Владельцы могут привлечь к выполнению этой услуги любое юридическое или физическое лицо, имеющее необходимое оборудование.

Организация (или ИП) должна в обязательном порядке пройти аккредитацию, а также предоставить лицензию, подтверждающую право проводить такие работы. Обязательным условием является заключение договора на выполнение. После установки организация должна предоставить акт о введении в эксплуатацию.

Читайте также:  Что такое лепестковый клапан на снегоходе

Более подробная информация по вопросу здесь.

Правомерность самостоятельной смены

Поскольку в законодательстве нет прямого запрета, пользователь вправе заменить неисправный счетчик собственноручно.

Единственным препятствием может стать пункт о недопустимости самостоятельного проведения таких работ в договоре с управляющей компанией (либо с поставщиком услуг, если договор напрямую с ними).

Потому необходимо внимательно изучить договор с УК, если таковой имеется, а также обязательно поставить ее в известность.

Перед началом работ нужно будет договориться об отключении стояка, а также запастись набором инструментов и изолирующих материалов.

Последствия неправильной установки не ограничиваются испорченным прибором: в худшем случае самостоятельные действия могут привести к затоплению своей и соседних квартир.

О правомерности самостоятельной замены счетчика читайте в этой статье.

За чей счет происходит обновление приборов?

Согласно ФЗ-261 (ст. 13) оплата работ по замене приборов учета потребления воды возлагается на собственника жилья. Если квартира муниципальная, то оплачивает муниципалитет.

На бесплатную смену могут рассчитывать:

  • граждане с инвалидностью первой и второй групп;
  • малоимущие;
  • граждане, воспитывающие детей с инвалидностью;
  • участники ВОВ.

Остальные категории граждан оплачивают замену ПУ по воде самостоятельно в том случае, если местными властями не предусмотрено обратное.

О стоимости замены приборов можно найти дополнительную информацию в этой статье.

Отличия в процедуре для горячих и холодных счетчиков

При замене счетчика часто возникает вопрос о различиях между приборами для учета холодной и горячей воды. Во избежание ошибок необходимо понимать, есть ли технические отличия в самих ПУ и особенностях их установки.

Если речь идет о водоизмерителях одного типа, то различий в строении практически нет. Наиболее востребованными является тип энергонезависимых механических счетчиков на крыльчатке.

Внешние расхождения касаются только цвета корпуса: синие предназначены для холодного водоснабжения, красные – для горячего. Это исключает путаницу при снятии показаний. Второй вариант – буквенное обозначение (х – холодная, г – горячая вода).

Несмотря на отсутствие различий в строении, выбирать прибор следует внимательно.

Если счетчик для учета холодной воды поставить на трубу горячего водоснабжения, прослужит он недолго.

Дело в разной рабочей нагрузке, поскольку ПУ имеют различные температурные условия эксплуатации:

  • для счетчиков ХВС (холодного водоснабжения) рабочий диапазон равен +5…+30 °С (40-50 °С для некоторых видов);
  • для водоизмерителей ГВС (горячая вода) предельно допустимая температура в верхней точке составляет 90 °С.

В изготовлении последних использовались термостойкие материалы. Однако, в последнее время более распространены универсальные счетчики, которые могут использоваться как для учета холодной, так и горячей воды.

Стоимость

В стоимости проведения работ тоже нет разницы: она идентична как для ХВС, так и для ГВС. Цена ПУ с появлением универсальных типов выровнялась: она зависит от фирмы изготовителя и вида измерителя (промышленный/бытовой, электрический/механический).

К примеру, наиболее востребованный среди пользователей бытовой механический водомер крыльчатого типа стоит 580-660 рублей, а промышленный уже от 3700 до 6000 рублей.

Стоимость установки не зависит от типа трубы (ГВС или ХВС), на которую производится монтаж.

Зато прослеживается зависимость от цены самого прибора, региона проживания, а также сопутствующих сложностей демонтажа/монтажа (затрудненный доступ к месту крепления, скрытые под плиткой коммуникации, «нежные» в обращении декоративные элементы, скрывающие счетчик). В среднем стоимость работ начинается от 500 рублей.

Для этого нужны два условия:

  • владелец устанавливает прибор впервые;
  • замена происходит в связи с истекшим межповерочным сроком.

Бесплатная установка предоставляется только некоторым категориям граждан, описанным в предыдущем разделе, при условии, что нет ограничений в местных законах.

Нужно ли менять или достаточно поверки?

Нужно понимать отличия этих двух процессов:

  1. Стоимость поверки лежит в районе 600 рублей, тогда как замена обойдется примерно в 500 рублей (в зависимости от региона) плюс цена нового счетчика. Первый вариант дешевле.
  2. Дополнительные расходы. Вот здесь все неоднозначно: в случае поверки они возможны, так как может выясниться необходимость срочного ремонта прибора, при замене – тоже не исключены траты на непредвиденные нужды (материалы, вскрытие обшивки или декоративных маскирующих конструкций).
  3. Гарантия. При замене пользователь получает гарантийный срок, в течение которого служба, осуществившая работы, обязуется исправить возможные проблемы, так же, как и производитель прибора. При поверке никаких гарантий нет.
  4. Демонтаж и связанные с ним негативные аспекты. Заменить прибор невозможно без проведения довольно долгих (от получаса и дольше) манипуляций, связанных с грязью, пылью, не исключены деформации короба, если счетчики спрятаны. Поверка – более быстрый (не более двадцати минут) и чистый процесс, поскольку не требует демонтажа.

В целом, поверка выглядит привлекательней. Но нужно исходить из целесообразности проведения работ. К примеру, счетчик имеет механические повреждения, которые исправить на месте не представляется возможности.

В этом случае лучше сразу осуществить замену, чтобы избежать дополнительных расходов на поверку, либо ремонт, стоимость которого может превысить цену нового прибора.

Читайте подробную статью о том, когда необходимо менять, а когда поверять здесь.

Как поменять — порядок действий

Решение поменять водоизмеритель принято. По установленным правилам прежде всего необходимо:

  • приобрести новый прибор учета, тщательно проверить его комплектность;
  • определить местоположение: ставить ли его на место прежнего, либо, пользуясь случаем, изменить на более удобное;
  • учесть освещенность, свободный проход и удобство снятия показаний;
  • уведомить УК и вызвать специалиста для легализации действий по замене счетчиков.

Куда обращаться?

Куда обращаться зависит от решения владельца: будет ли собственноручная замена или ее осуществит мастер.

В первом случае нужно будет поставить в известность УК или поставщика услуги и вызвать специалиста, чтобы тот проверил целостность пломб, зафиксировал показания счетчика перед демонтажными работами и распломбировал прибор. Самостоятельно проводить такие действия запрещено.

Читайте также:  Почему горит чек на ваз 2112 инжектор 16 клапанов причины

Во втором случае достаточно вызвать мастера, который проведет все те же действия, а также демонтирует старый и установит новый прибор. Он же должен будет выдать все необходимые документы по окончании работ.

Под угрозой штрафов присылают мастера, который меняет исправный (а иногда и новый) счетчик, зарабатывая на этом. МФЦ на своем официальном сайте призвало не поддаваться на такие уговоры, поскольку ни многофункциональные центры, ни водоканал никогда не ведут телефонные переговоры, это незаконно.

Какие документы на переустановку водоизмерителей?

Для замены водосчетчика нужно предоставить список документов.

Основной список

Аккредитованные организации с лицензией на проведение подобных работ утверждают, что при их привлечении никаких особых документов не потребуется.

Но в некоторых случаях (самостоятельная установка, мастер от УК) понадобятся:

  1. Заявление на замену счетчика.
  2. Удостоверение личности владельца квартиры и документ о праве собственности.
  3. Сопроводительная документация и техпаспорт на заменяемый (старый) прибор.

Потребуются эти документы или нет – уточнить этот опрос нужно в УК или Водоканале по телефону.

После проведения работ мастер (или специалист организации по замене) должен предоставить следующие документы:

  • акт проведенных работ по переустановке ПУ;
  • техпаспорт и сопроводительные документы нового ПУ;
  • квитанция об оплате произведенных услуг по переустановке;
  • акт о надлежащем качестве нового прибора в ходе проведенной поверки.

Составление заявления

Уточнить, нужно ли заявление, можно по телефону. Достаточно связаться с УК или поставщиком услуги водоснабжения. Они могут предоставить бланк заявления либо попросить написать его самостоятельно.

Во втором случае нужно помнить об обязательных пунктах:

  • сверху в заявке должен быть адрес обращения (УК или Водоканал);
  • далее слово заявление, под ним должна быть изложена просьба установить счетчик в произвольной форме;
  • ниже – адрес квартиры/дома;
  • телефон, по которому мастер свяжется с пользователем;
  • сведения о приложенных документах (например, квитанции об оплате);
  • ФИО заявителя, ниже – подпись и дата составления заявления.

Составление акта

Заполнение акта регулируется законодательно. Постановлением Правительства №354 (от 06.05.2011) в обязательном порядке прописываются:

  • точный адрес, по которому должна производиться переустановка;
  • локализация (например, санузел, труба или стояк холодной воды);
  • сведения о заменяемом приборе;
  • сведения о новом ПУ;
  • точная дата переустановки, совпадающая с днем подписания этого документа;
  • организация-исполнитель, а также номер лицензии, подтверждающей право на проведение подобных работ;
  • подпись специалиста, проводившего переустановку.

Демонтаж старого прибора

Перед началом работ необходимо отключить воду по стояку. Для этого нужно позвонить в УК, либо перекрыть вентиль самостоятельно, если он размещен в квартире.

Далее – слить оставшуюся жидкость, открыв смеситель. Понадобятся также тряпки для устранения остатков жидкости из трубы на месте демонтажа.

Затем пошагово выполняются следующие действия:

  1. С помощью разводного ключа скручиваются гайки-крепления старого прибора. Если не поддаются – их можно слегка нагреть, либо воспользоваться спецраствором.
  2. При выраженном перекосе труб они фиксируются гаечным ключом.
  3. Зачищается штуцер: ржавчину, грязь необходимо удалить.
  4. Место крепления просушивается.

На заключительном этапе с фильтра грубой очистки удаляется мусор.

Монтаж нового

Перед началом установки определяется входное и выходное отверстия на приборе. Путаница приведет к некорректным показаниям и неисправностям.

Если нет соответствующей стрелки, указывающей на вход, нужно обратить внимание на расположение пластикового фильтра, который и указывает на вход.

Далее:

  1. Сборка штуцера: продеть в резьбовую гайку, ввинтить при помощи гаечного ключа в вывод на трубе.
  2. Разместить резиновую прокладку внутри гайки.
  3. На резьбу намотать льняную обмотку, смочить равномерно силиконом.
  4. Соединить новый ПУ гаечным ключом с трубами.

На финальном этапе надо проверить герметичность соединения. Все краны в квартире закрываются, пускается вода по стояку. В местах креплений можно разместить фильтровальную или туалетную бумагу. Если она намокнет, нужно будет подтянуть соединения.

Что делать дальше?

После того, как переустановка завершена, а необходимые документы получены, необходимо зарегистрировать новый ПУ.

В противном случае показания счетчика не будут учитываться при расчете коммунальных услуг.

Сумма оплаты будет исчисляться традиционным способом из расчета проживающих лиц.

Перечисленные ранее в статье документы (акты на проведение переустановки и надлежащем качестве прибора, техпаспорт и квитанция об оплате) отправляются в ДЕЗ, а оттуда в ЕИРЦ, где водоизмеритель ставят на учет.

Куда девать демонтированное оборудование?

Механические счетчики не представляют никакой опасности в плане токсичности. Сломанный ПУ, водоизмеритель после истечения срока эксплуатации можно просто выбросить. Но лучше сдать в переработку.

В составе счетчика имеются цветные металлы, а потому они востребованы на рынке вторсырья. В сети ходят объявления о приеме демонтированных приборов за плату: на отжившем ПУ можно будет еще и заработать.

Поверка

После введения в эксплуатацию поверку нового счетчика проводить не нужно, поскольку изготовитель проверяет товар перед реализацией. Следующая дата поверки должна быть отмечена производителем в техпаспорте.

Обязательна ли пломбировка?

После ввода в эксплуатацию, прибор учета должен быть опломбирован представителем УК или Водоканала.

Процедура обязательна и бесплатна. Для ее получения нужно заполнить заявку на опломбирование, либо вызвать специалиста по телефону.

Заключение

Замена приборов учета водоснабжения сопряжена с некоторыми расходами, но необходима в ряде случаев: поломка, истекший срок эксплуатации, повреждение пломб. И все же объективная выгода от их использования перевешивает финансовые потери при переустановке и поверке.

Осуществить грамотную смену может не только профессионал, но и сам владелец при соблюдении рекомендаций. Главное, не забывать об установленном порядке не только установки, но и введении в эксплуатацию и постановке прибора на учет.

Источник

Поделиться с друзьями
Дядя Валера