Как вызвать мосэнергосбыт на опломбировку счетчика

Графики бесплатной замены приборов учёта

В соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2018 г. № 522-ФЗ и постановлением Правительства РФ от 29.06.2020 № 950 ответственность за организацию учёта электроэнергии в жилых помещениях перешла к энергетическим компаниям: в многоквартирных домах – к гарантирующим поставщикам, в отношении индивидуальных жилых домов – к сетевым организациям, которые с 1 июля 2020 года несут ответственность за установку, поверку и замену индивидуальных приборов учёта электроэнергии.
Также законодательством предусмотрена установка интеллектуальных приборов учёта, замена на которые будет происходить поэтапно. Новые приборы учёта установят новым потребителям в рамках технологического присоединения, действующее же оборудование будет меняться по мере выхода из строя, поломки или истечения межповерочного интервала. На замену прибора учёта отводится 6 месяцев с момента наступления вышеуказанных обстоятельств, а до 1 января 2022 года допускается установка обычных электросчётчиков. Данные работы для потребителей производятся бесплатно.

Что делать, если счётчик сломался?
Если установленный в отношении потребителя прибор учёта электроэнергии вышел из строя или у прибора учёта истёк срок межповерочного интервала, то необходимо оставить соответствующую заявку:
жителям многоквартирных домов, имеющим прямые договорные отношения с гарантирующим поставщиком АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться непосредственно в компанию,
жителям многоквартирных домов, не имеющим прямые договорные отношения с АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться в компанию либо напрямую, либо через собственного исполнителя коммунальных услуг, осуществляющего управление многоквартирным домом,
жителям частного сектора – в сетевую организацию, к сетям которой присоединено домовладение.
Направить уведомление в АО «Мосэнергосбыт» можно любым доступным способом:
— по телефону контактного центра +7 (499) 550-9-550;
— в личном кабинете на сайте my.mosenergosbyt.ru или через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;
— направить письмо на почту info@mosenergosbyt.ru;
— направить обращение через «Виртуальную приёмную» на сайте компании.

Когда заменят неисправный электросчётчик?
В соответствии с действующим законодательством на замену прибора учёта гарантирующему поставщику и сетевой организации отводится 6 месяцев с даты выявления факта выхода прибора учета из строя или истечения срока межповерочного интервала, зафиксированного в ходе проверки или в договоре, или даты соответствующего обращения потребителя. Замена прибора учёта будет произведена в заранее согласованную с клиентом дату.

Как будут осуществляться начисления с даты поломки (выхода за МПИ) до даты замены электросчётчика?
Начисления за электроэнергию в случае выхода прибора учёта из строя или за межповерочный интервал в соответствии с внесенными изменениями в законодательство будут осуществляться исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды (на основании статистической информации по потреблению в предыдущие месяцы) или исходя из норматива потребления в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма потребления электроэнергии.

Могут ли потребители сами заменить прибор учёта?
Да, клиенты вправе инициативно произвести замену приборов учёта электроэнергии исключительно в случаях, когда электросчётчик являются работающим и отсутствуют основания для его замены со стороны АО «Мосэнергосбыт» или сетевой организации (истечение поверочного интервала, выход из строя и т.д.). Сделать это можно, заказав соответствующую платную услугу в АО «Мосэнергосбыт» (либо сетевой организации, если клиент проживает в жилом доме (домовладении)). Исходя из положений действующего законодательства, привлечение иных организаций для установки электросчётчиков не допускается. После получения заявки клиента АО «Мосэнергосбыт» известит о порядке и сроках установки электросчётчика. Самостоятельный демонтаж электросчётчика, пломб, установленных на нём, и иного оборудования не допустим.

Кто несёт ответственность за сохранность приборов учёта?
Ответственность за сохранность электросчётчиков, установленных в отношении жилых помещений, законодатель разделил таким образом:
— если прибор установлен в квартире/жилом доме, ответственность за его сохранность несёт потребитель,
— если прибор установлен в местах общего пользования многоквартирных домов (например, на лестничной площадке), ответственность ложится на гарантирующего поставщика,
— если прибор установлен вне территории частного домовладения (например, на столбе в частном секторе), ответственность несёт сетевая организация.
При этом необходимость обеспечивать сохранность распространяется и на иное оборудование, используемое в узле учёта (пломбы, знаки визуального контроля и т.д.).

Вы можете узнать, проводятся ли замены приборов учёта по вашему адресу, просто введя его в форму ниже

Источник

Установка/замена приборов учета

Уважаемые клиенты АО «Мосэнергосбыт», в связи с вступлением в силу п.80 354 ПП начиная с 1 января 2022 г. допуску в эксплуатацию подлежат коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учёта электрической энергии, соответствующие Правилам предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учёта электрической энергии (мощности).

Перечень функций интеллектуальной системы учета и требования к ним

В интеллектуальной системе учёта для пользователей интеллектуальной системы учёта должны быть реализованы следующие функции:
а) передача показаний и результатов измерений прибора учёта электрической энергии, присоединенного к интеллектуальной системе учёта;
б) предоставление информации о количестве и иных параметрах электрической энергии;
в) полное и (или) частичное ограничение режима потребления электрической энергии (приостановление или ограничение предоставления коммунальной услуги), а также возобновление подачи электрической энергии;
г) установление и изменение зон суток (часов, дней недели, месяцев), по которым прибором учёта электрической энергии, присоединенным к интеллектуальной системе учёта, осуществляется суммирование объёмов электрической энергии в соответствии с дифференциацией тарифов (цен), предусмотренной законодательством Российской Федерации (далее — тарифные зоны);
д) передача данных о параметрах настройки и событиях, зафиксированных прибором учёта электрической энергии, присоединенным к интеллектуальной системе учёта;
е) передача справочной информации;
ж) передача архива данных;
з) оповещение о возможных недостоверных данных, поступающих с приборов учёта в случае срабатывания индикаторов вскрытия электронных пломб на корпусе и клеммной крышке прибора учёта, воздействия магнитным полем на элементы прибора учёта, неработоспособности прибора учёта вследствие аппаратного или программного сбоя, его отключения (после повторного включения), перезагрузки;
и) формирование и экспорт отчёта в виде электронного документа, содержащего в том числе сведения, указанные в подпункте «в1» пункта 23 настоящих Правил, а также автоматизированное подписание указанного отчёта в момент его формирования усиленной квалифицированной электронной подписью владельца интеллектуальной системы учёта, подтверждающей корректность сведений, содержащихся в интеллектуальной системе учёта; (Дополнен — Постановление Правительства Российской Федерации от 29.10.2021 № 1852)
к) формирование и экспорт не чаще одного раза в месяц по запросу, направляемому организациями, указанными в подпункте «ж» пункта 6 настоящих Правил, профиля мощности в получасовой разбивке, полученного с прибора учёта, определяющего объёмы потребленной (произведенной) электрической энергии в отношении точек поставки розничного рынка, совпадающих с точками поставки, входящими в состав групп точек поставки на оптовом рынке электрической энергии и мощности. (Дополнен — Постановление Правительства Российской Федерации от 29.10.2021 № 1852
На основании вышеизложенного на коммерческой основе могут быть установлены и приняты в эксплуатацию только «умные» приборы учёта электроэнергии. Информация о стоимости услуги услуг по установке умных приборов +7 (499) 550-33-77

Читайте также:  Что будет если сломать общедомовые счетчики

Источник

Изменение порядка установки, поверки и замены электросчетчиков

В соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2018 г. № 522-ФЗ и постановлением Правительства РФ от 29.06.2020 № 950 ответственность за организацию учёта электроэнергии в жилых помещениях перешла к энергетическим компаниям: в многоквартирных домах – к гарантирующим поставщикам, в отношении индивидуальных жилых домов – к сетевым организациям, которые с 1 июля 2020 года несут ответственность за установку, поверку и замену индивидуальных приборов учёта электроэнергии.
Также законодательством предусмотрена установка интеллектуальных приборов учёта, замена на которые будет происходить поэтапно. Новые приборы учёта установят новым потребителям в рамках технологического присоединения, действующее же оборудование будет меняться по мере выхода из строя, поломки или истечения межповерочного интервала. На замену прибора учёта отводится 6 месяцев с момента наступления вышеуказанных обстоятельств, а до 1 января 2022 года допускается установка обычных электросчётчиков. Данные работы для потребителей производятся бесплатно.

Что делать, если счётчик сломался?
Если установленный в отношении потребителя прибор учёта электроэнергии вышел из строя или у прибора учёта истёк срок межповерочного интервала, то необходимо оставить соответствующую заявку:
жителям многоквартирных домов, имеющим прямые договорные отношения с гарантирующим поставщиком АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться непосредственно в компанию,
жителям многоквартирных домов, не имеющим прямые договорные отношения с АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться в компанию либо напрямую, либо через собственного исполнителя коммунальных услуг, осуществляющего управление многоквартирным домом,
жителям частного сектора – в сетевую организацию, к сетям которой присоединено домовладение.
Направить уведомление в АО «Мосэнергосбыт» можно любым доступным способом:
— по телефону контактного центра +7 (499) 550-9-550;
— в личном кабинете на сайте my.mosenergosbyt.ru или через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;
— направить письмо на почту info@mosenergosbyt.ru;
— направить обращение через «Виртуальную приёмную» на сайте компании.

Когда заменят неисправный электросчётчик?
В соответствии с действующим законодательством на замену прибора учёта гарантирующему поставщику и сетевой организации отводится 6 месяцев с даты выявления факта выхода прибора учета из строя или истечения срока межповерочного интервала, зафиксированного в ходе проверки или в договоре, или даты соответствующего обращения потребителя. Замена прибора учёта будет произведена в заранее согласованную с клиентом дату.

Как будут осуществляться начисления с даты поломки (выхода за МПИ) до даты замены электросчётчика?
Начисления за электроэнергию в случае выхода прибора учёта из строя или за межповерочный интервал в соответствии с внесенными изменениями в законодательство будут осуществляться исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды (на основании статистической информации по потреблению в предыдущие месяцы) или исходя из норматива потребления в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма потребления электроэнергии.

Могут ли потребители сами заменить прибор учёта?
Да, клиенты вправе инициативно произвести замену приборов учёта электроэнергии исключительно в случаях, когда электросчётчик являются работающим и отсутствуют основания для его замены со стороны АО «Мосэнергосбыт» или сетевой организации (истечение поверочного интервала, выход из строя и т.д.). Сделать это можно, заказав соответствующую платную услугу в АО «Мосэнергосбыт» (либо сетевой организации, если клиент проживает в жилом доме (домовладении)). Исходя из положений действующего законодательства, привлечение иных организаций для установки электросчётчиков не допускается. После получения заявки клиента АО «Мосэнергосбыт» известит о порядке и сроках установки электросчётчика. Самостоятельный демонтаж электросчётчика, пломб, установленных на нём, и иного оборудования не допустим.

Читайте также:  Впускной выпускной клапан для чего зазор

Кто несёт ответственность за сохранность приборов учёта?
Ответственность за сохранность электросчётчиков, установленных в отношении жилых помещений, законодатель разделил таким образом:
— если прибор установлен в квартире/жилом доме, ответственность за его сохранность несёт потребитель,
— если прибор установлен в местах общего пользования многоквартирных домов (например, на лестничной площадке), ответственность ложится на гарантирующего поставщика,
— если прибор установлен вне территории частного домовладения (например, на столбе в частном секторе), ответственность несёт сетевая организация.
При этом необходимость обеспечивать сохранность распространяется и на иное оборудование, используемое в узле учёта (пломбы, знаки визуального контроля и т.д.).
Вернуться к списку новостей

Источник

Приборы учёта

Клиенты вправе заменить прибор учета своими силами или с привлечением сторонней организации, только если он исправен и не истек срок МПИ.

Согласно Постановлению Правительства РФ №890 от 19.06.2020 «О порядке предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности)» с 1 января 2022г. гарантирующий поставщик обязан производить приемку приборов учета электроэнергии в случае, если прибор учета соответствует утвержденным Правилам Если прибор учета не соответствует указанным требованиям, то такой прибор учета не может быть принят в эксплуатацию.

При обнаружении неисправности прибора учёта необходимо незамедлительно сообщить об этом в АО «Мосэнергосбыт». Неисправным считается прибор, у которого:

  • диск не вращается или вращается неравномерно (рывками),
  • индикатор или дисплей не работают,
  • имеются механические сквозные повреждения корпуса, просверленные отверстия,
  • смотровое окно разбито или отклеено от корпуса,
  • нарушена герметичность.

Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

  • неотображение результатов измерений;
  • нарушение пломб;
  • механические повреждения;
  • превышение допустимой погрешности;
  • истечение сроков поверки (определяются с учетом особенностей, перечисленных в п. 136 Основных положений);
  • наличие признаков несанкционированного вмешательства.

Оформить бесплатную заявку на замену прибора учета можно:

  • жителям многоквартирных домов по телефону АО «Мосэнергосбыт» +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 8:30 до 20:30) или в Едином личном кабинете;
  • жителям частного сектора – по телефону сетевой компании ПАО «Россети Московский регион» 8-800-220-0-220.

В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.12.2018 № 522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учёта электрической энергии (мощности) в Российской Федерации» и постановления Правительства от 29.06.2020 № 950 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам совершенствования организации учёта электрической энергии» с 1 июля 2020 года обязанность по замене неисправных приборов учёта электроэнергии или счётчиков электроэнергии с истекшим межповерочным интервалом, в жилых помещениях многоквартирных жилых домов возложена на гарантирующего поставщика электроэнергии. В Москве и Московской области гарантирующим поставщиком электроэнергии является АО «Мосэнергосбыт». В индивидуальных жилых домах эта обязанность возложена на сетевые организации ПАО «Россети Московский регион».

В остальных случаях замена/установка прибора учета осуществляется на платной основе за счет собственных средств потребителя. Установленный прибор учёта должен быть опломбирован энергоснабжающей организацией (Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей, утвержденных приказом Минэнерго России от 13.01.2003 № 6).

Ознакомиться со стоимостью услуг можно на сайте АО «Мосэнергосбыт».

Оформить заявку на замену прибора учёта, вы можете:

  • Через оператора Контактного центра по телефону +7 (499) 550-33-77 (ежедневно с 08:30 до 20:30);
  • В любом отделении АО «Мосэнергосбыт».

Ознакомиться со стоимостью услуг можно на сайте АО «Мосэнергосбыт».

Если прибор учёта входит в систему АИИСКУЭ (Автоматизированная информационно измерительная система коммерческого учета электроэнергии) и находится на балансе АО Мосэнергосбыт» замена осуществляется на безвозмездной основе.

Оформить заявку на замену прибора учёта Вы можете:

  • Через оператора Контактного центра по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30);
  • В любом отделении АО «Мосэнергосбыт».

В случае выхода прибора учета из строя или истечения срока межповерочного интервала замена прибора учета осуществляется гарантирующим поставщиком. Оформить заявку на замену прибора учёта Вы можете:

  • Через оператора Контактного центра по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30);

Согласно изменениям в Постановление Правительства №354 замена прибора учёта гарантирующим поставщиком и сетевой организацией должна быть выполнена в следующие сроки: Если по состоянию на 01.04.2020 или ранее у потребителя отсутствовал ПУ/истек срок его эксплуатации/вышел из строя, то установка (замена) ПУ осуществляется до 31.12.2023.
В иных случаях – установка (замена) должна быть осуществлена в течение 6 месяцев.
Если по состоянию на 01.04.2020 или ранее у потребителя истек МПИ ПУ, то установка (замена) со стороны ГП осуществляется до 31.12.2021. График замены приборов учета в многоквартирных жилых домах Москвы и Московской области можно посмотреть на сайте АО «Мосэнергосбыт». Оформить бесплатную заявку на замену прибора учета можно:

  • жителям многоквартирных домов по телефону АО «Мосэнергосбыт» +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 8:30 до 20:30) или в Едином личной кабинете;
  • жителям частного сектора – по телефону сетевой компании ПАО «Россети Московский регион» 8-800-220-0-220.

Для изменения старого номера счётчика электроэнергии на новый номер:

1. Перейдите по ссылке;
2. Нажмите кнопку «Смотреть данные» напротив той квартиры, где необходимо изменить данные. Если информация дублируется, нажмите кнопку «Удалить»;
3. В поле «Номер прибора учёта» введите новые данные о счётчике и нажмите «Сохранить».

Читайте также:  Как сделать мощнее ваз 2112 16 клапанов

Обновлённая информация будет доступна при получении услуг на портале.

Начисления за электроэнергию в случае выхода прибора учёта из строя или за межповерочный интервал в соответствии с внесенными изменениями в законодательство будут осуществляться исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды (на основании статистической информации по потреблению в предыдущие месяцы) или исходя из норматива потребления в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма потребления электроэнергии.

Как и любой прибор, электросчётчик имеет свой ресурс бесперебойной работы. Он называется межповерочный интервал (или МПИ) – это срок, в течение которого завод-изготовитель гарантирует, что показания прибора будут точны и не будут превышать предел допустимой погрешности приборов учёта. По истечении МПИ прибор начинает неверно учитывать расход электроэнергии. При истечении сроков МПИ необходима его замена или поверка.

Межповерочный интервал указан в паспорте на прибор учёта. Сроки МПИ для приборов учёта разные и варьируются от 6 до 16 лет, зависят от модели и типа прибора учета. Ознакомиться с информацией о сроке окончания МПИ, установленного по Вашему адресу, можно в Личном кабинете клиента в разделе «Реквизиты ЛС».

В связи с тем, что по истечении срока МПИ точность показаний гарантироваться не может, поскольку со временем детали электросчётчика изнашиваются, расход электроэнергии по показаниям может отличаться от фактического как в большую, так и в меньшую сторону.
Можно осуществить поверку прибора учёта, которая проводится в специализированной лаборатории. Поверка является длительным и сложным технологическим процессом, а по результатам поверки может оказаться, что прибор учёта все равно нужно менять.

Внимание! Приборы учёта, у которых истек межповерочный интервал и имеют класс точности ниже 2,0 – не могут использоваться при расчетах (п.139 основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утв. Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442).

При желании осуществить поверку самостоятельно (силами специализированной лаборатории) необходимо заранее сообщить в по телефону Контактного центра + 7(499) 550-9-550 или в обслуживающее отделение АО «Мосэнергосбыт».

В связи с изменениями в Постановлении Правительства №354 с 1 июля 2020 года обязанность по замене неисправных приборов учета электроэнергии или счетчиков электроэнергии с истекшим межповерочным интервалом, в жилых помещениях многоквартирных жилых домов возложена на гарантирующего поставщика электроэнергии. В Москве и Московской области гарантирующим поставщиком электроэнергии является АО «Мосэнергосбыт». В индивидуальных жилых домах эта обязанность возложена на сетевые организации ПАО «Россети Московский регион».

Оплатить услуги можно любым удобным способом:

  • Банковской картой на сайте АО «Мосэнергосбыт» / «Способы оплаты дополнительных услуг»;
  • Через платежные терминалы, установленные в любом отделении АО «Мосэнергосбыт»;
  • В любом банке.

Оплата наличными денежными средствами предусмотрена только для жителей г. Москвы. В этом случае оплата будет производиться наличными мастеру перед выполнением услуги. Сотрудник предоставит чек контрольно — кассового аппарата, после чего приступит к выполнению услуги.

После оказания услуги мастер предоставляет паспорт прибора (если услуга с учетом стоимости электросчётчика) и договор (по требованию клиента). Ознакомиться с договором оказания услуг по замене прибора учёта электрической энергии можно на сайте АО «Мосэнергосбыт», а при необходимости его получения следует сообщить заранее, во время оформления услуги. Акт приёма электросчетчика в эксплуатацию направляется в электронном виде на электронную почту абонента или предоставляется на бумажном носителе в любом отделении АО «Мосэнергосбыт».

Услуга заключается в предоставлении гарантийных обязательств, включающих в себя замену либо ремонт вышедшего из строя прибора учета электроэнергии, сроком на 2, 4 и 7 лет после истечения гарантийного срока, установленного заводом-производителем (3 года).
Итого гарантийный срок составит 5, 7 и 10 лет (в зависимости от выбранной услуги).

Данная услуга доступна только при оформлении заявки на установку нового прибора учёта. Оформить «Гарантийное обслуживание прибора учета электроэнергии» можно любым удобным способом:

  • Позвонив Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77;
  • В любом отделении АО «Мосэнергосбыт».

Срок дополнительной гарантии начинается со дня, следующего за днем окончания гарантии завода-изготовителя.

Переплата может быть возвращена только за три года и только на банковскую карту или сберегательную книжку. Для возврата переплаты Вам необходимо обратиться в отделение Мосэнергосбыт по территориальной принадлежности. Заявление для возврата излишне оплаченной суммы может быть рассмотрено только с момента зачисление суммы на лицевой счёт. Справочно сообщаем, что зачисление денежных средств по номеру лицевого счёта осуществляется в течение трёх-пяти рабочих дней.
Необходимо предоставить следующие данные и документы:

  • паспорт;
  • оплаты (перечислить, которые необходимо вернуть);
  • текущие показания электросчетчика;
  • заявление на возврат (пишется в отделении);
  • заявление на проверку ПУ (пишется в отделении при неисправности ПУ);
  • выписка из банка, где обслуживается карта (банк может быть любой, выписка необходима для того, чтобы узнать следующие реквизиты для возврата: наименование банка, ИНН, КПП, БИК, корреспондентский счет и счет клиента);
  • сберегательная книжка/карточка (в зависимости, куда будут возвращаться деньги);
  • копия финансово-лицевого счета.

Источник

Поделиться с друзьями
Дядя Валера